支持与联系

使用跬步时遇到问题？

请发送邮件至 kuibuTP@163.com。 为便于定位问题，请说明设备型号、HarmonyOS 版本、应用版本、操作步骤和页面提示， 不要发送身份证号、完整车票或其他不必要的敏感信息。

常见问题

必须登录才能使用吗？

不需要。行程、预算、清单、航班和铁路手动录入功能均可在未登录状态下使用。 华为账号登录仅用于在本机展示经您授权的昵称和头像。

行程会上传到服务器吗？

不会。行程、预算、清单、座位和备注保存在当前设备。 应用没有开发者提供的行程云同步服务。

地图和地点搜索为什么不可用？

请确认设备已联网，并在“我的 > 数据与隐私”中启用华为在线服务。 当前位置还需要您在系统权限提示中允许位置权限。

换机前如何保留行程？

进入“我的 > 数据与隐私 > 本地备份”导出 .travelplan 文件， 在新设备安装跬步后再从同一页面导入。请妥善保管备份文件。

清除数据后还能恢复吗？

只有此前导出过备份文件时才能通过导入恢复。没有备份时，开发者也无法恢复已清除的本机数据。

隐私与数据请求

个人信息处理者为王琨智。如需咨询隐私规则、撤回在线服务同意或删除本机数据， 可先使用应用内“数据与隐私”页面；仍需帮助时请发送邮件至 kuibuTP@163.com。

下载说明

应用正在准备上架华为应用市场。正式下载入口开放后会在本站更新。 上架前不提供来源不明的安装包。